Politica de envios

Pagamos los costos de entrega si el pedido supera los 29,99 € dentro de Alemania.
Los paquetes se envían de lunes a viernes.
Según nuestra experiencia, el pedido tarda 1-4 en llegar al cliente después del envío.
Solo se pueden enviar 30 kg en una caja de acuerdo con las regulaciones de envío. Si un pedido pesa más de 30 kgs, debe enviarse en dos o más cajas. Cuando corresponda, solo se cobrará el primer paquete por el envío y las cajas adicionales se enviarán a costo de la compañía.
Si el paquete nos devuelve porque la dirección o el nombre en el timbre estaba mal o se desconoce el destinatario, el envío puede cargarse (por caja) para volver a alentar el paquete.
Los paquetes que se devuelven a MD-Store (por cualquier motivo) cuestan 4.5 €. Este costo puede o no transferirse al cliente dependiendo de las circunstancias y a discreción de la Compañía.
Si un pedido que ya ha sido enviado, nos devuelven porque el cliente ya no lo desea y necesita ser cancelado, el costo de envío se deducirá del monto del pedido al momento del reembolso. El precio de los productos que están dañados en este proceso no se devolverá.

En caso de retraso, rastree el pedido usted mismo utilizando el enlace de seguimiento enviado por las compañías de envío.
En casos raros, la caja puede dañarse durante el tránsito por GLS. En este caso, el GLS generalmente vuelve a empacar la caja en su centro y entrega. Esto puede causar un retraso de 2-4 días adicionales. Si dañaron un paquete tan mal que no se puede entregar, regresará o nos informará que ni siquiera puede ser devuelto.
En algunos casos, los retrasos también pueden surgir al final de MD-Store si algún producto ordenado está agotado y se espera en los próximos 1-5 días. Si es más largo, la empresa contacta al cliente.
Las verduras frescas se nos entregan los lunes y jueves. Los pedidos con artículos frescos a veces se pueden retrasar en caso de que no recibamos el suministro en cantidad suficiente o a tiempo. En algunos casos, el dinero también podría ser reembolsado y la orden enviada. La compañía intenta enviar artículos nuevos inmediatamente después de la adquisición.